Tanya Jawab

Bisa COD (Cash On Delivery) atau ketemuan atau barang sampai baru bayar?
Jawab: Maaf tidak bisa, barang dikirim setelah anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang kami prioritaskan melalui JNE.

Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab:  Maaf tidak bisa, hanya melayani pembelian secara online via form order website, via bbm, sms, wa, atau email.

Dengan apa barang dikirim?
Jawab: Kami menggunakan jasa pengiriman barang melalui JNE paket REGULER atau YES. Setelah barang dikirim, nomor resi akan segera kami informasikan agar anda bisa memantau posisi / status barang (biasanya resi kami informasikan paling lambat 1 x 24 jam setelah barang dikirim).

Kapan barang saya dikirim?
Jawab: Setelah anda melakukan transfer maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali jika hari minggu dan hari libur. Jika transfer lebih dari jam 3 sore maka kami akan mengirimkan paket pada keesokan harinya.
♣  Via JNE REGULER atau JNE YES, Senin – Jumat jam 15.00, Sabtu jam 13.00

Nomor resi tidak bisa dicek di website JNE?
Jawab: Data anda akan terinput ke website JNE paling lambat 1 – 24 jam dari waktu pengiriman, jadi harap bersabar jika tracking barang belum terdata.

Apakah KhanefaOnline Shop menerima reseller?
Jawab: Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan para reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan bbm, sms, wa atau email kami.

Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab: Barang yang kami jual terjamin kualitasnya dan selalu kami cek sebelum dikirim. Kami selalu memastikan barang dalam kondisi yang terbaik untuk dikirim.

Packing / Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Barang kami bungkus dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan menggunakan bubble agar barang tetap aman sampai tujuan.

Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun no telepon anda di website.

Barang saya tidak mau di antar ke rumah, ada cara lain?
Jawab: Barang bisa diambil di kantor cabang JNE yang terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE anda. Untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat, anda bisa mencarinya di google atau di website JNE langsung.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya. Bisa diberi catatan tambahan, patokan atau petunjuk jalan apabila alamat anda susah dijangkau, supaya kurir JNE tidak kesulitan untuk menemukan alamat anda.

Barang saya belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id dengan memasukan nomor resi anda atau bisa juga telpon langsung ke JNE. (Anda bisa tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon JNE).

Barang yang saya mau tidak dijual di KhanefaOnline Shop, bisakah saya memesan?
Jawab: Kami akan usahakan barang tersebut bisa tersedia. Silahkan bbm, sms, wa atau email customer service kami.